caso de estudio: 4

Caso #4

TWITTER BUSCA UN MODELO DE NEGOCIOS.

Twitter, el sitio de redes sociales basado en mensajes d texto de 140 caracteres, es el fenómeno del año en las redes sociales. Twitter ofrece una plataforma para que los usuarios se expresen mediante la creación de contenido para compartirlo con sus “seguidores”, quienes se registran para recibir los “tweets” de alguien. Y al igual que la mayoría de los sitios de redes sociales, Twitter se enfrenta al problema de cómo hacer dinero. Para octubre de 2010, Twitter no había podido generar ingresos y su gerencia deliberaba sobre la mejor forma de explotar el entusiasmo y la base de usuarios que había creado.

De acuerdo con ésta, a principios de 2007 Twitter había transmitido 20 000

Tweets, cifra que se disparó a 60 000 en unos cuantos meses. Durante la rebelión iraní en junio de 2009, se  reportaron cerca de 200 000 tweets por hora en todo el mundo. En octubre de 2010, Twitter estaba registrando más de 1.2 millones de tweets al mes. Por otra parte, los expertos creen que el 80 por ciento de los tweets los genera sólo el 10 por ciento de los usuarios.

Las celebridades como Britney Spears tienen cientos de “amigos” que siguen sus actividades, con lo cual Twitter se convierte en una maravillosa herramienta gratuita de relaciones públicas. Por desgracia, Twitter no recibe ni un centavo por estas actividades. A la fecha, Twitter ha generado pérdidas y no se conocen sus ingresos, pero en febrero de 2009 recaudó $35 millones en un trato en el que la compañía se valuó por $255 millones. El siguiente mes de septiembre, Twitter anunció que había recaudado

$100 millones en fondos adicionales provenientes de firmas de capital privado, inversionistas anteriores y el gigante de los fondos de inversión colectivos T. Rowe Price, ¡con base en la sorprendente valuación de la compañía por $1 mil millones!

Otro activo adicional ha surgido durante el último año: Twitter es una poderosa plataforma alternativa de medios para la distribución de noticias, videos e imágenes.

Una vez más, nadie predijo que Twitter sería el primero en reportar sobre los ataques terroristas en Mumbai, el aterrizaje de un jet de pasajeros en el río

Hudson, la rebelión iraní en junio de 2009 o la violencia política en Bangkok y Kenia en mayo de 2010. ¿Cómo se pueden monetizar estos activos? A través

de la publicidad, sin duda. En abril de 2010, Twitter anunció su primera incursión en el mercado de los anuncios grandes e importantes a través de Prometed Tweets.

Un segundo esfuerzo de monetización de Twitter que se anunció en junio de 2010 se denomina Prometed Trends. Éste es una sección de la página de inicio de Twitter que permite a los usuarios conocer los temas más populares de los que habla la gente.

En julio de 2010, Twitter anunció su tercera iniciativa del año: las cuentas @earlybird, que los usuarios pueden seguir para recibir ofertas especiales. Walt Disney Pictures utilizó el servicio para promover El aprendiz de brujo mediante el ofrecimiento de “twofers” (compre un boleto, reciba otro gratis). El servicio podría funcionar

bien con las supuestas campañas de marketing en tiempo real o “flash” para los productos de entretenimiento, moda, artículos de lujo, tecnología y belleza.

Hasta ahora, Twitter tiene más de 50 000 seguidores de @earlybird y espera atraer a los “influyentes”: las personas que determinan las decisiones de compras de muchas otras personas.

Premium es otra posibilidad: pedir a los usuarios que paguen una cuota de suscripción por los servicios Premium tales como las descargas de videos y

Música. Sin embargo, tal vez sea demasiado tarde para esta idea debido a que los usuarios se han acostumbrado a la idea de que el servicio sea gratuito.

Las posibilidades son ilimitadas; casi cualquiera de los escenarios anteriores ofrece una solución al problema de la compañía, que es la falta de ingresos (sin tener en cuenta las utilidades). La compañía está renuente al hecho de anunciar su modelo de negocios, lo que un experto alguna vez describió como; ocultarse detrás de la “sonrisa de la Mona Lisa de Silicon Valley”. Estos expertos de Wall Street se consideran aguafiestas en la región de Silicon Valley.

Preguntas de caso:

1. Con base en lo que ha leído en este capítulo, ¿cómo

Caracterizaría el modelo de negocios de Twitter?

Bueno,  en lo que  estuve leyendo pude ver que twitter, es una de las principales redes sociales que tenemos hoy en día, su modelo de negocios es muy actual, tiene muchos potenciales de crecimiento, se adacta a las necesidades de muchas personas, como lo son los famosos.  Aunque en sus inicios no pensaron que iban a tener una competencia tan dura como lo es facebook, pienso que no planificaron la forma  de hacer dinero desde sus inicios y solo se preocuparon por crecer y crecer. A este modelo de negocios se le puede sacar mucho dinero, pero tienen que actuar desde ahora con cautela y dando pasos firmes.

2. Si Twitter debe tener un modelo de ingresos, ¿cuál de los modelos de ingresos descritos en este capítulo funcionaría?

De todos los modelos, de formas de generar ingresos que pude ver, el que más me llamo mi atención es: @earlybir el cual se caracteriza por que los usuarios pueden enterarse de cuáles son las ofertas que hay de las diferentes compañías, empresas que se anuncien y el anunciante por medio de esta red puede dar a conocer de manera instantánea su oferta ya hay muchas empresas que se han anunciado y han tenido mucho éxito. Pienso que con el tiempo esto podría funcionar por localidades ej.: los usuarios de higuey  reciban ofertas de las empresas que están en esta localidad y así tendría mucho éxito.

3. ¿Cuál es el activo más importante que tiene Twitter Y cómo podría monetizarlo?

Su base de datos de cientos de millones de tweets en tiempo real. Es el activo más preciado de twitter, sin esta característica esta red seria solo un portal sin valor.

Bueno, como podría monetizarlo? de muchas maneras, promocionando artículos de empresas, ofertas de compañías, haciendo que funciones como un tipo de Amazon con facilidades de compra y ganando la confianza de los usuarios. : pedir a los usuarios que paguen una cuota de suscripción por los servicios Premium tales como las descargas de videos y Música.

Un segundo esfuerzo de monetización de Twitter que se anunció en junio de 2010 se denomina Prometed Trends. Éste es una sección de la página de inicio de Twitter que permite a los usuarios conocer los temas más populares de los que habla la gente.

 En conclusión, todas las formas de monetización que podemos imaginar son atravez de publicidad, todas estas formas se resumen en publicidad. Como vamos a monetizar los activos?, atravez de la publicidad.

4. ¿Qué impacto tendrá una tasa elevada de cancelación de los clientes sobre el ingreso de publicidad potencial de Twitter?

En mi opinión, introducir una publicidad potencial a twitter sería un caos, ya que los usuarios de twitter lo conocen por las características que posee hasta ahora cambiaria su esencia, en cambio también podría tener un impacto positivo, pero solo si se una estrategia bien pensada que convenza los usuarios de que esa publicidad es solo un servicio suplementario que nos ayudara a mantenernos informados sobre precios y que si lo deseamos también podemos comprarlo fácil mente. Pero al final veo más la posibilidad de que haya mucha cancelación pero también podría llamar la atención de más personas que si desean ver los anuncios.

1. Vaya a Twitter.com e introduzca una búsqueda sobre su auto favorito (o el que menos le agrade). ¿Puede encontrar el sitio oficial de la compañía? ¿Qué más encontró? Describa los resultados y caracterice los riesgos y recompensas potenciales

para las compañías que deseen anunciarse con la audiencia de Twitter.