Primer tema: preguntas para debate
Sistemas de información en los negocios globales
contemporáneos.
1. Los
sistemas de información son demasiado importantes como para dejarlos a los
especialistas de computación. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué sí o por qué no?
No, no estoy de acuerdo, porque en ese caso solo los
expertos podrían utilizarlos aprovechar
estos sistemas, y resulta que en una organización, una empresa,
trabajamos todos en equipo, y todos necesitamos saber utilizar los sistemas de
información, para ayudar a la empresa a desarrollarse exitosamente. Cuando solo
una parte maneja los sistemas de información, no hay una coordinación y aparecen errores y fallas en las
operaciones debido a que una parte de los que están en oficinas no manejaron o
no utilizaron una información porque la tenían solo la gerencia.
2. Si tuviera que
establecer el sitio Web para otro equipo de béisbol de las Grandes Ligas, ¿con
qué aspectos de administración, organización y tecnología se podría topar?
Si
yo tuviera que establecer un sitio web, para un nuevo equipo de beisbol, utilizaríamos
el photoshop, una PC con internet que es la tecnología que nos permite diseñar
la página, tal y como la queremos, colores, dibujos y todo lo que necesitamos.
En cuanto a la organización todo debe ir en secuencia, y cada día actualizar la
pagina para que nuestros seguidores estén siempre bien informados, y en cuanto
a la administración alguien responsable debe estar a cargo de la pagina y
analizando los posibles errores, y observación constante, para que todo
funcione exitosamente.
3. ¿Cuáles
son algunos de los activos complementarios organizacionales, gerenciales y
sociales que ayudan a que los sistemas de información de UPS sean tan exitosos?
Desde
una perspectiva de negocios, un sistema de información provee una solución a un
problema o desafío al que se enfrenta una empresa; además representa una
combinación de los elementos de administración, organización y tecnología. La
dimensión gerencial de los sistemas de información involucra aspectos tales
como liderazgo, estrategia y comportamiento gerencial. La dimensión de
tecnología consiste en hardware y software de computadora, tecnología de
almacenamiento de datos y tecnología de redes/telecomunicaciones (incluyendo
Internet). La dimensión organizacional de los sistemas de información involucra
aspectos tales como la jerarquía de la organización, las especialidades funcionales,
los procesos de negocios, la cultura y los grupos de interés político. Estos
son esenciales para que los sistemas ups sean tan exitosos.
Segundo
tema: preguntas de debate
Comercio electrónico global y colaboración
1. ¿Cómo podrían utilizarse los sistemas de información para
apoyar el proceso de cumplimiento de pedidos que se ilustra en la figura 2-1?
¿Cuáles son las piezas más importantes de información que deberían capturar
estos sistemas? Explique su respuesta.
Este
proceso de envió de productos, toma de pedidos, se hacía de forma manual unos
años atrás, y era muy complejo, pero ahora en la actualidad, contamos con
software que nos permiten saber el record del cliente con solo un clip, podemos
tomar el pedido y la maquina va cotizando todos los productos. Con respecto a
la imagen por medio de los sistemas de información todo sería mucho más fácil,
la mayor parte del trabajo puede ser automatizado.
Una
organización de negocios típica tiene sistemas que dan soporte a los procesos de
cada una de las principales funciones de negocios: sistemas para ventas y
marketing, Manufactura y producción, finanzas y contabilidad, y recursos
humanos.
2. Identifique
los pasos que se llevan a cabo en el proceso de seleccionar y revisar un libro
de la biblioteca de su universidad y la información que fluye a lo largo de
estas actividades. Elabore un diagrama del proceso. ¿Existen formas en que se
podría mejorar este proceso para mejorar el desempeño de su biblioteca o de su
escuela? Elabore un diagrama del proceso mejorado.
Para
llevar a cabo el proceso de seleccionar y revisar un libro, primero selecciona
el libro, se distingue la materia del libro, es decir a que rango pertenece,
matemática, lengua española etc. luego se revisa el libro para ver los temas
que trata, que tan didácticos son, si van acorde con las clases, o si es muy
sencillo. Así determinamos la importancia que podría tener para los
estudiantes. Lugo los temas más importantes, o más frecuentados, del libro los
seleccionamos y obtenemos el numero de pagina de cada tema y lo archivamos, así
cuando un estudiante necesite un tema de estos, sería mucho más fácil para
nosotros y para el estudiante, porque solo le diríamos esta en tal libro y el
tal pagina, etc.
3¿Cómo podría el equipo de BMW Oracle haber utilizado los
sistemas de colaboración para mejorar el diseño y el desempeño del bote USA en
la Copa América? ¿Qué herramientas de los sistemas serían las más importantes
para estas tareas?
Una cultura colaborativa, orientada a
equipos no producirá beneficios si no hay sistemas de información funcionando
que permitan la colaboración. En la actualidad hay cientos de herramientas
diseñadas para lidiar con el hecho de que, para poder tener éxito
en nuestros empleos, todos dependemos de los demás, nuestros compañeros Empleados,
clientes, proveedores y gerentes. Como:
Correo electrónico y mensajería instantánea Pizarra blanca
Escritura colaborativa Presentaciones Web Revisión/edición colaborativa
Programación del trabajo Programación de eventos Compartir documentos
(incluyendo wikis Compartir archivos Mapas mentales Compartir pantallas Webinarios
con grandes audiencias Conferencias de audio Co-navegación Conferencias de
video.
Tercer tema: preguntas de debate
Sistemas de información,
organizaciones y estrategias
1. Se dice
que no hay tal cosa como una ventaja estratégica sostenible. ¿Está usted de
acuerdo? ¿Por qué sí o por qué no?
Los tipos de sistemas estratégicos descritos en este
capítulo se requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con
los clientes y proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios socios
técnicos, que afectan a los elementos tanto sociales como técnicos de la
organización, se pueden considerar como transiciones estratégicas. Cuando una empresa logra sobrepasar con
éxitos todos los obstáculos de establecer sistemas estratégicos y los cambios
que se realizan en toda la plataforma de la empresa tiene que saber cómo
mantenerse en el mercado y luego de eso obtiene una posición sostenible y al
lograr eso se convierte en una empresa con éxito. Por todas estas razones si
estoy de acuerdo.
2. Se dice
que la ventaja que tienen los vendedores minoristas de vanguardia (como Dell y
Walmart) sobre su competencia no es la tecnología, sino su administración. ¿Está
usted de acuerdo? ¿Por qué sí o por qué no?
Se
dice que a las empresas que “les va mejor” que otras tienen una ventaja
competitiva sobre las demás: o tienen acceso a recursos especiales y las demás
no, o pueden utilizar los medios disponibles en forma común con más eficiencia:
por lo general debido a que tienen un conocimiento superior y mejores activos
de información. En cualquier caso, les va mejor en términos de crecimiento de
sus ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad (eficiencia), todo
lo cual se traduce en última instancia y a la larga en una valuación superior
en el mercado de valores que sus competidores.
No
estoy de acuerdo, aquí vemos que las empresas que sobresalen, son aquellas que
tienen mayor acceso a información y saben utilizar esas informaciones, mientras
que una mejor administración requiere muchos gastos, para coordinación,
supervisión etc.
3. ¿Cuáles
son algunos de los aspectos a considerar al determinar si Internet le
proporcionaría a su empresa una ventaja competitiva?
El
modelo de compañía virtual es útil cuando a una empresa se le hace más
económico adquirir productos, servicios o herramientas de un distribuidor
externo, o cuando necesita avanzar con rapidez para explotar nuevas
oportunidades de mercado y carece tanto del tiempo como de recursos para
responder por su cuenta. Internet y el surgimiento de las empresas digitales
exigen cierta modificación al modelo de fuerzas competitivas de la industria.
Tema
#4 preguntas de debate
Aspectos
éticos y sociales de los sistemas de información
1. ¿Deberían
los productores de servicios basados en software, como los cajeros automáticos
(ATM), ser responsables de las lesiones económicas que sufren los clientes
cuando fallan sus sistemas?
Sí, porque ellos son los que tienen que perfeccionar sus
inventos, hacer todas las pruebas posibles antes de que el producto salga al
mercado. El cliente solo confía en ellos, son convencidos promedio de la
publicidad y son ignorantes de los fallos que pueda tener la maquina. la
empresa que contrata el servicio también tiene un poco de culpa porque tienen
que comprobar que el producto es de buena calidad, para que sus clientes no se
vean afectados por defectos en la tecnología´.
2. ¿Deberían
las compañías ser responsables del desempleo que provocan sus sistemas de
información? ¿Por qué sí o por qué no?
Yo
digo que no, aunque no las descarto por completo porque la empresa debe ser un
organismo que se lleva bien con su entorno y ayuda la comunidad donde se
encuentra localizada para lograr mayor liderazgo. Pero también entiendo que la
empresa es un ente económico que busca sacar el mayor beneficio posible, y si
los sistemas de información les proporcionan más ganancias eso es lo que
implementaran. Creo que el culpable en este caso sería la política de gobierno,
pienso que el gobierno es el que debe legislar para que el pueblo salgo lo
menos perjudicado posible frente a estas situaciones.
3. Debata
sobre las ventajas y desventajas de permitir a las compañías amasar datos
personales para el marketing dirigido al comportamiento .
Entre las ventajas que podemos encontrar manejando
informaciones de los clientes, es que nos damos cuenta de cuales productos son
los que están demandando mas los clientes,
la capacidad de compra que tienen los clientes o una localidad. Atravez de
todos estos datos recopilados podemos mejorar nuestros servicios orientado
siempre hacia el gusto y la preferencia dl cliente para obtener una ventaja
sobre aquellos que no manejan la información.
Desde la vista del cliente las desventajas pueden ser
muchas, porque con los datos de todos sus movimientos y informaciones privadas
si caen en las manos equivocadas, esta persona puede enfrentar graves
problemas: robo, secuestro o acoso.
Tema# 5 preguntas de
debate
Comercio electrónico: mercados digitales, productos
digitales
1. ¿Cómo
cambia Internet las relaciones entre consumidores
Y proveedores?
El
crecimiento de internet y las redes sociales han creado las condiciones para
que aparezcan modelos de negocios totalmente nuevos, al tiempo que se destruyen
otros modelos de negocios. En este nuevo mundo de hacer negocios llamado
internet, el proveedor de servicios no tiene contacto físico con el cliente, el
cliente tiene la opción de buscar miles de opciones, sin tener que moverse de
su casa lo única que necesita es un aparato con internet, la empresa en vez de
invertir en edificios invierte en mejora de software y publicidad para que su
marca crezca mas y mas, y este puede llegar a mas cantidad de personas en menos
tiempo. en este tipo de negocio el cliente no necesita que nadie lo atienda, el
mismo selecciona el servicio y paga y el proveedor solo se asegura de que el
servicio llegue con calidad que es como demuestra que es una empresa confiable.
2. Tal vez Internet
no haga a las corporaciones obsoletas, pero la corporación tendrá que cambiar
sus modelos de negocios. ¿Está usted de acuerdo? ¿Porqué sí o por qué no?
Si
estoy de acuerdo, ya hoy en día estamos sumergidos, en la tecnología, donde las
personas cada día aprenden a usarlas, y ven que es mucho más fácil y ahorra más
tiempo hacer compras o utilizar servicios. Si las corporaciones no se adentran
en el nuevo mundo que comienza, si no van de la mano con las tecnologías que
surgen, las personas poco a poco irán rechazándolas y uniéndose a las que si le ofrecen mejores
servicios, los cuales se logran por medio de las tecnologías.
3. ¿Cómo
han cambiado las tecnologías sociales al comercio electrónico?
El
comercio electrónico es una fascinante combinación de modelos de negocios y
nuevas tecnologías de la información. En los últimos años el modelo de compras
por catálogos ha disminuido muchísimo mientras que el comercio electrónico se ha
convertido en la herramienta principal de vender productos. Millones y millones
de personas cada vez más se adentran a las compras por internet debido a que
Este le ofrece más variedad de productos, servicios y mejores precios. Las tecnologías han provocado que el comercio
electrónico sea lo que esté de moda hoy en día, es mucho más fácil desde tu
casa comprar lo que necesitas, y este permite a los proveedores llegar a una
cantidad de gente mucho más grande, lo que le proporciona mejores ventas.
Tema #6 preguntas de debate
Mejora en la toma de decisiones
1. ¿Como
gerente o usuario de los sistemas de información, ¿qué necesitaría saber para
participar en el diseño y el uso de un DSS o un ESS? ¿Por qué?
.
Los
sistemas de soporte de decisiones (DSS) son la plataforma de entrega de BI para
esta categoría de usuarios, con la habilidad de soportar la toma de decisiones
semiestructuradas. ESS bien diseñados mejoran la efectividad de la gerencia,
puesto que ayudan a los ejecutivos de nivel superior a monitorear el desempeño
organizacional, rastrear las actividades de los competidores, reconocer las
condiciones cambiantes del mercado e identificar tanto problemas como
oportunidades.
Yo
como gerente debo saber, que tengo estoy trabajando en una sociedad, donde
tengo a mi cargo muchos colaboradores, y debo
trabajar en equipo con ellos para que el nuevo programa de análisis sea
exitoso.
2. Si las empresas usaran DSS, GDSS y ESS de una manera más
extensa, ¿los gerentes y empleados tomarían mejores decisiones? ¿Por qué sí o
por qué no?
Sí,
porque cuando tenemos todas estas herramientas de análisis en nuestras manos, y
con la ayuda de todos los colaboradores, trabajando con la recopilación de
todos los fenómenos que interactúan con la empresa y con herramientas o
información para derrotar la competencia, seremos mucho más exitosos de lo
planeado, porque las deserciones tomadas serán las adecuadas que muy difícil no
funcionen.
3. ¿Qué tanto pueden la inteligencia y el análisis de negocios
ayudar a las compañías a refinar su estrategia de negocios? Explique su
respuesta
La
inteligencia de negocios y la tecnología de análisis contemporáneas han
permitido un nuevo estilo y una nueva cultura gerencial denominada
“administración orientada a la información” o “administración con base en los
hechos”.
Dentro
de una empresa, el análisis lo es casi todo. todas las decisiones y propuestas
dentro de las empresas deben ser previamente analizadas, para tener una idea de
la repercusión que tendrá la nueva decisión dentro de la empresa, si será
factible o no. Cuando en una empresa se
plantea una estrategia de negocios, mediante el análisis o estudio de esta
podemos buscar una forma de implementarla, con mucho cuidado sabiendo los
riesgos y los beneficios que posiblemente obtendremos.
Tema#7 preguntas de debate
Administración del conocimiento
1¿.La administración del conocimiento es un proceso de negocios,
no una tecnología. Explique.
La administración del conocimiento se ha
convertido en un tema importante en
Muchas firmas de negocios de grandes, ya que los gerentes saben
que una parte considerable del valor de su firma depende de la habilidad de
ésta para crear y administrar el conocimiento. La administración del
conocimiento es un proceso de negocios
que busca retener el conocimiento de empleados sofisticados, científicos que
trabajan para la empresa y transformarlo para convertirlo en información útil
que puedan usar todos los colaboradores. Por esta razón en realidad se usa la
tecnología, pero no es una tecnología.
2. ¿Describa varias formas en que los sistemas de administración
del conocimiento podrían ayudar a las firmas con ventas y marketing, o con
manufactura y producción.
Se
sabe que los proyectos basados en el conocimiento bien ejecutados producen
extraordinarios rendimientos sobre la inversión, aunque los impactos de las inversiones
basadas en el conocimiento son difíciles de medir. Vivimos en la era del
conocimiento, donde los que manejan mejore informaciones logran el éxito. Esto podría ayudar en marketing, en
producción o manufactura usando el
conocimiento almacenado para hacer mejores anuncios y
tendremos empleados que sabrán manejar la información almacenada para
crear tecnologías, o utensilios que comercializa la empresa. Con las
informaciones relacionadas al marketing podemos saber los huecos que hay en el
mercado y las bajas de los competidores y aprovecharnos de esa información.
3. ¿Su compañía desea hacer más con la administración del
conocimiento. Describa los pasos que debe llevar a cabo para desarrollar un
programa de administración del conocimiento y seleccionar aplicaciones para
administrarlo.
Para
implementar un sistema de administración del conocimiento, lo primero que
debemos hacer, es entrenar un personal experto, para recopilar los hechos
importantes y atravez de los sistemas expertos tomar las habilidades especiales
de algunos colaboradores y por medio de tecnologías trasmitirlas a todos los
empleados. Así como contratar expertos en el área de las tecnologías y
marketing y todos los datos importantes que podamos recopilar, ir
almacenándolos en un lugar seguro para un uso futuro.
